Q. 면접에서 성과 수치를 공개하기 어려울 때 어떤 근거를 제시할 수 있나요?

답변 1

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  취뽀도우미입니다삼성SDS

  코상무 ∙ 채택률 97%

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  이전 회사에서 다루던 매출이나 고객 수 같은 자료는 대외비인 경우가 많아 면접에서 수치를 직접 언급하기 조심스러우실 겁니다. 하지만 면접관이 성과를 통해 확인하고 싶어 하는 것은 구체적인 숫자 그 자체보다는 문제를 해결한 과정과 본인의 기여도이므로, 대외비 수치를 직접 말하지 않고도 충분히 역량을 증명할 수 있습니다. 수치를 그대로 공개하기 어렵다면 절대적인 규모 대신 비율이나 지수 형태의 상대적 수치를 활용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 전년 대비 매출액이나 고객 유치 규모를 구체적인 액수나 인원으로 밝히는 대신, 업무 프로세스 개선을 통해 처리 시간을 몇 퍼센트 단축했다거나 특정 프로젝트 도입 이후 업무 효율성이 얼마큼 향상되었다는 식의 성장률이나 개선율 중심로 설명하는 방법이 있습니다. 만약 정확한 개선율마저도 보안상 언급하기 어렵다면, 성과의 전후 맥락과 본인이 수행한 역할의 비중을 상세히 풀어내는 방식을 택할 수 있습니다. 기존에 어떤 문제가 있었는지, 이를 해결하기 위해 본인이 어떤 가설을 세우고 어떤 행동을 취했는지, 그리고 그 결과 팀이나 조직에 어떤 긍정적인 변화가 생겼는지를 정성적으로 설명하는 것입니다. 가령 고객 이탈률을 낮추기 위해 새로운 응대 매뉴얼을 기획하고 적용하여 팀 내 고객 만족도가 눈에 띄게 높아졌다는 식의 서술은 수치가 없어도 충분히 설득력을 가집니다. 이때 업계 표준이나 동료들의 피드백, 혹은 사내 우수 사례 선정 등 객관적으로 성과의 가치를 인정받은 정황을 함께 덧붙이면 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다. 면접에서는 기업의 기밀을 철저히 지키는 준법성 또한 중요한 직업 윤리로 평가받으므로, 보안을 지키면서도 본인의 성과를 논리적으로 전달하는 태도 자체가 좋은 인상을 남길 수 있습니다.

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